FAQ

Vragen over veiligheid

  • Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

    Uw gegevens worden anoniem opgeslagen en via uw account getoond. Er is geen informatie in uw account beschikbaar die een link legt naar uw persoon. En natuurlijk kan uw account alleen worden geopend door de persoon die weet wat uw gebruikersnaam en wachtwoord is. Als u wilt, kunt u uw account bovendien "vergrendelen" met behulp van gene.key.

  • Hoe kan ik mijn account beveiligen?

    In principe is uw account al beveiligd door het anonimiseren en uw gebruikersnaam plus wachtwoord. De gene.key beschermt u de toegang extra doordat u uw account zonder de gene.key niet kunt bekijken. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn in dat geval niet voldoende.

  • Welke functie heeft de gene.key?

    De gene.key bevat een beveiligingscertificaat. Het is een aanvullende manier om het account te beveiligen. De gene.key is vooral handig wanneer u een andere persoon, zoals een arts, ooit uw accountgegevens heeft gegeven en later een “lock" wilt op uw account. Uw account is dan beveiligd met de gene.key. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn dan niet meer voldoende om uw account in te zien.

  • meer ►

Vragen over bio.logis CvH

  • Houdt bio.logis CvH zich bezig met ethische en religieuze kwesties?

    Als Duitse provider is bio.logis CvH niet alleen gebonden aan strenge wettelijke eisen. Ook onze eigen ethische normen zijn hoog. Dit komt door onze medische achtergrond - de basis van bio.logis CvH is klinisch werk en patiëntenzorg. Voor de genetische artsen en specialisten van bio.logis CvH zijn ethische vragen een natuurlijk en doorlopend onderdeel van het dagelijks werk.

  • Biedt bio.logis CvH ook genetische counseling aan?
  • Wie zit er achter bio.logis CvH?

    bio.logis CvH is gesitueerd in het Frankfurt Innovation Center (FIZ). Het is een ambulant, klinisch instituut. bio.logis biedt een breed spectrum aan genetische analyses. Patiënten benaderen bio.logis met genetische problemen. In Nederland laat bio.logis CvH zich vertegenwoordigen door PGS Holland BV.

  • meer ►

Medische vragen

  • Door de pharma.sensor weet ik welke genen ik graag onderzocht wil laten worden. Kan ik het onderzoek beperken tot alleen deze genen?

    bio.logis biedt momenteel geen onderzoek aan op individueel geselecteerde genen. Het aanbod van de verschillende PGS.boxen is zo samengesteld, dat een nauwkeurig beeld kan worden verkregen met betrekking tot de relevante behoefte. De inspanning en kosten voor een enkelvoudig onderzoek
    zijn nauwelijks verschillend van die voor een volledige PGS.box. Het is daarom zinvol om gebruik te maken van het volledige aanbod.

  • Kan ik later upgraden naar een meer compleet pakket, zonder een nieuwe PGS.box te hoeven bestellen?

    Een dergelijke upgrade is mogelijk. De voorwaarde daarbij is dat u toestemming heeft gegeven om het speeksel monsters op te slaan. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze telefonische ondersteuning: of stuur ons een bericht hieronder https://pgsbox.nl/contact.

  • Kan ik in de uitslagen terug vinden hoe groot de kans is dat ik kanker krijg of andere ernstige ziekten?

    De onderzoeken van de verschillende PGS.boxen zijn ontworpen om op basis van verkregen kennis maatregelen te kunnen nemen die u zullen helpen uw leven te verbeteren. Zo kunnen sommige ziekten worden vermeden. In het geval van kanker of onbehandelbare ziekten is een intensieve persoonlijke medische begeleiding essentieel. Daarom is het onderzoek naar deze ziekten geen onderdeel van het PGS.box aanbod. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze helpdesk Wij helpen u graag en verwijzen u naar collega artsen.

  • meer ►

Technische Vragen

  • Wat zijn de technische vereisten om mijn account in te zien?

    De online toegang is mogelijk met alle type browsers en apparaten met internettoegang. Indien u uw account met de beveiligde genen.key wilt zekeren, dient uw apparaat een USB-poort te hebben.

  • Kan ik toegang krijgen tot mijn account op mijn smartphone of tablet pc?

    In principe wel, tenzij u eerder uw account op een andere apparaat met gene.key hebt afgeschermd.

  • Hoe kan mijn arts een blik werpen op mijn gegevens in mijn account?

    De eenvoudigste manier is om uw lokale arts te laten meekijken waarbij u zelf inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Of u kunt uw aanmeldingsgegevens met uw arts delen. Het is ook mogelijk om uw account later met uw gene.key te beveiligen zodat het niet langer toereikend is om met uw gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen.

  • meer ►

Vragen over de bestelling

  • Hoe lang duurt de levering van de PGS.Box?

    Na uw bestelling ontvangt u een factuur en een instemmingverklaring die u getekend moet terugsturen. Indien uw betaling en instemmingverklaring zijn geregistreerd bij PGS Holland BV, dan wordt de PGS.box direct per post verzonden die u binnen enkele dagen zult ontvangen.

  • Ik wil de PGS.Box graag naar een ander afleveradres laten sturen. Is de levering van genetische tests van buitenaf herkenbaar?

    Op de zending is het logo van bio.logis te zien, maar geen verder aanduiding van een genetische test.

  • Heb ik een teruggave recht?

    Natuurlijk, ook voor de PGS.box is een herroepingsrecht geldig in het wettelijk kader. Ook uw instemmingsverklaring kunt u later intrekken. Laat u informeren over de exacte details in onze Algemene Voorwaarden.

  • meer ►