Technische Vragen

  • Wat zijn de technische vereisten om mijn account in te zien?

    De online toegang is mogelijk met alle type browsers en apparaten met internettoegang. Indien u uw account met de beveiligde genen.key wilt zekeren, dient uw apparaat een USB-poort te hebben.

  • Kan ik toegang krijgen tot mijn account op mijn smartphone of tablet pc?

    In principe wel, tenzij u eerder uw account op een andere apparaat met gene.key hebt afgeschermd.

  • Hoe kan mijn arts een blik werpen op mijn gegevens in mijn account?

    De eenvoudigste manier is om uw lokale arts te laten meekijken waarbij u zelf inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Of u kunt uw aanmeldingsgegevens met uw arts delen. Het is ook mogelijk om uw account later met uw gene.key te beveiligen zodat het niet langer toereikend is om met uw gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen.

  • Kan ik mijn gegevens afdrukken?

    De schat aan informatie die u ontvangt in uw online account, is groot. Het afdrukken van alle gegevens is in onze ogen niet economisch en ecologisch verantwoord. Het komt overeen met een inhoud van ongeveer 600 tot 900 A4-pagina's. Het is ook mogelijk om afzonderlijke pagina’s af te drukken. De rapportage voor uw arts is ook beschikbaar als PDF en is gemakkelijk te printen.

  • Ik heb technische problemen bij het benaderen van mijn account.

    Controleer eerst of uw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevuld. Indien u uw account beveiligd heeft met uw gene.key, controleer of uw gene.key is aangesloten op uw computer. Is de internetverbinding stabiel? Indien de problemen niet zijn opgelost, neem dan contact op met onze helpdesk.