Vragen over veiligheid

  • Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

    Uw gegevens worden anoniem opgeslagen en via uw account getoond. Er is geen informatie in uw account beschikbaar die een link legt naar uw persoon. En natuurlijk kan uw account alleen worden geopend door de persoon die weet wat uw gebruikersnaam en wachtwoord is. Als u wilt, kunt u uw account bovendien "vergrendelen" met behulp van gene.key.

  • Hoe kan ik mijn account beveiligen?

    In principe is uw account al beveiligd door het anonimiseren en uw gebruikersnaam plus wachtwoord. De gene.key beschermt u de toegang extra doordat u uw account zonder de gene.key niet kunt bekijken. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn in dat geval niet voldoende.

  • Welke functie heeft de gene.key?

    De gene.key bevat een beveiligingscertificaat. Het is een aanvullende manier om het account te beveiligen. De gene.key is vooral handig wanneer u een andere persoon, zoals een arts, ooit uw accountgegevens heeft gegeven en later een “lock" wilt op uw account. Uw account is dan beveiligd met de gene.key. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn dan niet meer voldoende om uw account in te zien.

  • Kan ik mijn account op elk gewenst moment laten verwijderen?

    Natuurlijk kunt u uw account verwijderen als u dat wenst. Neem contact op met onze helpdesk.

  • Wat gebeurt er met mijn monster na het onderzoek?

    Wat er met uw monster gebeurt, beslist u zelf. Op uw verzoek, zal het worden vernietigd - of opgeslagen. Dit laatste is interessant indien u later een upgrade wenst naar vervolgonderzoek dat tegen een gereduceerde tarief kan plaatsvinden.

  • Kan ik ook monsters van andere mensen laten onderzoeken?

    Voor elk monster moet er een instemmingsverklaring van de betreffende persoon zijn. De wettelijke bepalingen rondom Genetische Diagnostiek geven aan dat een onderzoek zonder toestemming of medeweten van de betrokkene niet alleen illegaal is, maar zelfs strafbaar.

  • Ik heb mijn wachtwoord vergeten.

    Ga s.v.p. op de website naar de link „nieuw wachtwoord aanvragen‘

  • Ik ben mijn gene.key kwijt of verloren?

    Indien u uw account heeft verzekerd met de gene.key bewaar hem dan goed omdat het onmisbaar is voor toegang tot uw account. In geval van verlies, neem dan contact op met onze helpdesk.

  • Ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord verloren, maar ben nog wel in het bezit van mijn genen.key.

    Met een kopie van uw paspoort, de genen.key en de factuur van de aangevraagde PGS.box is vast te stellen dat u klant bent en een PGS.box produkt heeft gekocht. Na controle van deze gegevens en met uw akkoord kunnen wij aansluitend met behulp van de genen.key uw account identificeren. Login gegevens en wachtwoord kunnen we dan per post naar u toesturen. Deze stappen zijn noodzakelijk om een diefstal of misbruik van uw resultaten te verhinderen.

  • Ik heb mijn gebruikersnaam, mijn wachtwoord en mijn genen.key verloren.

    Doordat alle PGS.boxen anoniem zijn inclusief alle analyse, login en genen.key gegevens kan uw account nicht meer herkend en toegewezen worden. Dit heeft tot gevolg dat uw PGS.account niet meer bruikbaar is. Deze zekerheidsregels zijn onderdeel van het produkt en garanderen dat diefstal of misbruik van de analyse gevens is uitgesloten.